Cosplay情报君：说服务不好、菜品不上就拿出证据，不是张口说什么就是什么，店里都有监控的。小零食也不是非得给你的，你想要就可以拿，不想要店家也不会主动给你。而且过生日是附加服务不是必要服务。
还有网友说，不同的海底捞门店情况可能不一样，有的门店服务不好，但有的服务很贴心。
海底捞客服：不同门店情况不一样
15日，记者尝试以顾客的身份向附近海底捞门店打去咨询电话，对于是否能给顾客自己带来的玩偶坐婴儿椅，客服表示没有问题。但对于是否能给玩偶娃娃过生日一事，客服稍有诧异地再次确认了需求，随后表示需要跟门店负责人进行沟通后才能回复顾客。
“如果是您过生日，我们正常就是唱个歌庆祝一下，不收任何费用的。但能否给娃娃过生日我帮您登记，稍后去确认一下。”客服后续告诉记者，经与门店确认，可以提供给玩偶娃娃过生日的服务。对于就餐结束后是否会送顾客小零食的问题，客服表示不同门店可能情况会不一样，有的会主动为顾客餐后送伴手小零食，还有的需要顾客跟服务员说一声，都是可以获赠小零食的。
记者将相关网帖分享给一位前海底捞工作人员小蒋，他认为网帖中顾客提出的要求确实比较特别，但帖子中展现的问题还是有一部分原因是出在员工身上。“因为在海底捞，客人提出意见我们是不可以拒绝的，即便他们要给一个玩偶过生日。然后帖子中也说了，服务员没有倒水、上菜和送小零食。”小蒋表示，他感觉此事中服务员并不是因为玩偶而歧视顾客，而是疏忽了服务这一桌。
当事顾客：主要是吐槽服务态度差
记者注意到，面对网友的大量讨论，当事顾客在帖子最新回应中表示，其发帖的主要目的还是为了展示海底捞服务员的服务态度差，菜品没上齐就说上齐了，冷落她们，没有给小零食伴手礼等服务问题，并非强行要求服务员给棉花娃娃过生日，“我们在这用餐也花钱了，请不要搞错重点。不理解也请尊重，不要上升到人身攻击。”
知名品牌突发！APP弹窗辱骂创始人
10月15日，网传截图显示，点开国美App“幸运大转盘”抽奖页面后，有弹窗提示惊现辱骂国美电器董事长黄秀虹、创始人黄光裕的内容，指控其拖欠工资、拖欠货款。
黄光裕是国美创始人，黄秀虹是黄光裕的妹妹，9月25日，黄秀虹退任国美零售董事职位。北京商报消息称，黄秀虹目前仍是国美电器的董事长。
10月14日上午，国美客户端内，弹窗辱骂黄光裕和黄秀虹，不满国美“拖欠工资，拖欠货款”。
记者此前实测发现，“幸运大转盘”抽奖入口位于“会员俱乐部”一栏，而当前关于“幸运抽奖 快乐翻倍”的原本页面内容已全部丢失，进入后只有辱骂弹窗出现，点击“确定”后仍反复弹出。
实测截图
对此，记者询问国美APP人工客服，对方始终无应答。
“国美”客户端是国美零售线上总平台，版权归于国美在线电子商务有限公司。公开信息显示，国美电器成立于2003年，法定代表人为董晓红，实控人为中国鹏润管理有限公司，后者与海洋城国际有限公司、宏希投资有限公司分别持有国美电器70%、19.5%、10.5%的股份。
