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2018
07-29

湖南4成A级景区免费!湖南5A景区高速出行指南出炉最全攻略

【投诉】买车一年修20次

方群介绍,2017年4月他在上述4S店购买了一辆迈腾轿车,上路大概花了24万元。

“开出去像是开拖拉机。”方群说,新车买回来没多久行驶时就啪啪作响,响声从四个车门传出。一年来车辆“修了不下20次”一直没修好。方群提供的4S店维修记录显示,他的车辆在维修时,多次更换车窗饰条,多次使用润滑脂。方群反映,之前4S店说赔偿2万元并修好,但一直未收到钱也没修好。

【回应】继续等待维修

7月25日,记者联系了该4S店总经理刘红玲。刘红玲坦言,方群所反映的车门异响问题真实存在,且维修了很多次。

“全国不止这一辆车存在车门异响的问题。”刘红玲说,曾向厂家申请2万元费用但没被同意。“厂家给我们的回复仍是安抚客户,等待维修方案。”

“都修了一年多了,到底啥时候能修好?”方群表示。据了解,该投诉已被岳阳市质监局受理,经协调,消费者与4S店达成协议,4S店赔偿消费者1万元,并承诺将车修好。

【跟踪】可折旧退换车

“我们愿意赔偿1万元。”刘红玲在接受采访时称,也可接受退换车的要求,只是客户需要承担五六万元的折旧费。

“可以选择退换车。”岳阳市质监局一名刘姓工作人员表示,按三包法,要承担折旧费。

“既然是车辆质量问题,为什么要消费者承担折旧费?”方群不解。上述市质监局工作人员表示,根据目前的情况,消费者若协商不成可向法院诉讼。

【律师】修车损失可索赔


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