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2018
10-02

郴州九龙江景区玻璃桥建成试营业 国庆期间可免费体验游玩

9月30日上午,长沙黄花国际机场在T2航站楼到达层举行长沙黄花国际机场旅客服务承诺发布暨服务品质提升社会监督员聘任仪式,以严肃认真地态度向广大旅客发布2018版服务承诺(此版服务承诺为湖南机场联合相关单位共同制定)。湖南省机场管理集团有限公司党委委员、长沙黄花国际机场分公司总经理喻辉,民航湖南监管局副局长刘波,民航湖南监管局运输处、湖南省机场管理集团有限公司、长沙黄花国际机场分公司、湖南空港实业股份有限公司、省公安厅机场公安局、省公安厅人口与出入境管理局、长沙边防检查站、长沙海关驻黄花机场办事处、中国南方航空湖南分公司、厦门航空有限公司湖南分公司、奥凯航空有限公司湖南分公司等相关领导出席了仪式。

仪式上,长沙黄花国际机场分公司工会主席彭桦对2018版39项服务承诺进行了详细阐释。2018版旅客服务承诺在2013版的基础上进行了大幅调整,按照旅客服务、航班正常、行李服务、特殊旅客服务、候机楼商业、货运服务、新技术应用、免费服务、联检服务等旅客最关心关切的九个方面进行了梳理。增加了旅客出行信息告知及航空旅行常识宣传、无纸化乘机、接机车辆限时通行、72小时过境免签、客票退改签等12项特色条款;对航延保障、快速值机、行李速取、同城同质同价、服务咨询、客票销售、特别关爱等9项条款提出了更高的要求。如,在旅客出行信息告知方面,机场微信公众号推出预约航班提醒功能,只要关注航班,微信公众号就会将此航班的登机、催促登机、延误、登机口更改等信息推送微信提醒;如遇航班延误取消,机场微信公众号将以公告栏的形式,公告取消航班信息;如在候机楼丢失了物品,机场除了提供失物招领服务,还可以帮助旅客办理委托快递服务;在商品同城同质同价、商品退换方面,机场也提出了更为高的服务标准。

此外,长沙黄花国际机场还聘请了10名服务品质提升社会监督员,并由湖南机场集团领导及民航湖南监管局领导为其颁发聘书。他们当中有政府服务监管部门工作人员、有企业高管、有资深媒体等,他们来自于各行各业,他们将从今日起持“证”上岗,他们将以尖锐的视角、敏锐的嗅觉多层次多渠道搜集公众意见及建议,激发长沙黄花国际机场更高质量的服务。

“看到这边像太空舱的机器我就过来了,第一感觉很高端,按照屏幕上的指示一步步操作下来挺方便的,缩短了排队办登机牌托运行李的时间,体验感真的很不错。”一名旅客对长沙黄花国际机场新推出的全舱式自助值机托运服务赞叹不已。


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作者:长沙月子中心长沙月嫂长沙母婴会所月子会所加盟招聘哪家好|湖南企业家湖南人怎么样湖南人致富经
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