当家长胡先生第一次找到卖给他奶粉的店长张莉娜时，她说：“我承认都是我手上买的，说了是‘特殊奶粉’，我本子上也写了‘奶粉’，我确确实实也说了，公司也有培训过！”
可当家长告诉她，自己的孩子出现了症状，目前正在接受治疗。这位店长立即改了口，说是自己口误，把特殊粉说成了奶粉，还主动说：“长期吃是没有营养的，因为它只能改善。”为此还当场赔礼道歉：“把特殊粉说成奶粉了，跟你道歉，我非常抱歉！”
家长反问到：“如果你只是口误，为什么让我买了两年都不说？”
张店长对此无法回答。随后却说了一句大实话：“我们都是靠奶粉吃饭的，肯定跟着销售走。”
跟着销售走？而不是跟着孩子走，跟着事实走，跟着信誉走？
第二天，更神奇的事情发生了，家长们发现店内的倍氨敏产品集体下架。
而此时家长再质问张莉娜店长为什么把饮料当奶粉卖，她干脆说：“两年多了，我已经想不起来了。”不承认家长购买倍氨敏产品的经过！
其他店员也接受了新的话术培训，这样对顾客说：“倍氨敏早就没货了，这不是叫奶粉，它这个东西没有营养，你吃多了没有坏处，但是也没有好处，就是这样！”
显然，将饮料当奶粉卖给婴儿，这不是个别人的行为，而是在一条肮脏的利益链条上的集体蓄谋！
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