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2022
01-07

湖南省委台办主任阳卫国被查!2021湖南省肿瘤登记年报数据正式发布

@湖南人:2021年消费投诉分析报告新鲜出炉!

2021年,湖南省消保委系统共受理消费者投诉40304件,解决38931件,解决率96.59%,为消费者挽回经济损失3515.94万元,其中加倍赔偿81件,加倍赔偿金额9.13万元,支持消费者起诉43件。

一、投诉基本情况
(一)投诉性质分析

根据投诉性质(见图一、表一所示),质量12168件,占30.19%;售后服务8178件,占20.29%;价格5154件,占12.79%;合同4496件,占11.16%;安全3794件,占9.41%;虚假宣传3236件,占8.03%;假冒1256件,占3.12%;其他874件,占2.17%;计量767件,占1.90%;人格尊严381件,占0.95%;其中,质量、售后服务、价格、合同、安全占据了消费者投诉的前5位。

图一:投诉性质比例图(单位:件)
表一:投诉性质变化表(单位:件)

(二)商品和服务类别分析

2021年,全省消保委系统受理商品类投诉24779件,占投诉总量的61.48%;服务类投诉14841件,占投诉总量的36.82%;其他商品和服务类投诉684件,占投诉总量的1.70%。

1、商品类
2021年,全省消保委系统受理商品类投诉24779件,其中食品类投诉6767件,占商品类投诉总量的27.30%,位居第一;家用电子电器类4022件,占商品类投诉总量的9.98%,位居第二;日用商品类、房屋及建材类、服装鞋帽类投诉量紧跟其后。(具体见图二表二)

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作者:湖南美食湘菜菜谱|湖南旅游十大必去景区景点攻略湖南企业家致富经湖南名企湖南人怎么样
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