10、退货流程是什么?我应该如何提交退货申请?
提交申请的具体流程及提交页面请前往亚马逊官网。
11、退货的快递费谁来承担?
客户需要自行承担寄送退货设备产生的运费。客户可以自行选择是否对邮寄包裹进行保价,保价费由客户承担。
12、我的Kindle零配件(保护套,充电线等)也可以进行非质量问题退货么?
零配件不能进行非质量问题退货。
亚马逊称将继续为Kindle电子书阅读器提供客户服务和质保服务。对于在2022年1月1日之后购买Kindle电子书阅读器并且符合相关退货条件的用户,亚马逊还将提供非质量问题退货服务。退回亚马逊的Kindle电子书阅读器须购买于亚马逊中国授权经销渠道,且处于可正常使用状态。
亚马逊表示,2023年6月30日后将无法再继续购买新书。2024年6月30日之前,还可以继续下载已经购买的电子书到本地设备。存储在设备上的电子书及个人文档不会受到影响。
电子书阅读器产品竞争加剧
kindle作为亚马逊公司推出的电子书阅读器,自2007年发展至今,已走过近15个年头。虽然被网友调侃为泡面神器,事实上,kindle曾在上市后五个半小时内售罄,国外消费者想买到新一批kindle甚至需要等待六个星期的时间。
据中商产业研究院整理的数据,kindle所处的国内电子阅读器市场,一方面规模较小,另一方面增速缓慢,2014年至2017年市场规模分别为30亿元、32亿元、34亿元、37亿元,平均年增速在7%上下。
此外,自这片市场受到开垦以来,掌阅、阅文、京东、当当、文石等多个国内品牌也在陆续推出自有电子书阅读器产品,竞争程度在加剧。
成立于1994年的亚马逊,如今也发展成为全球电商平台巨头,目前业务涵盖零售、电商平台、会员订阅、云计算、在线广告等。近年来,受新冠肺炎疫情影响,亚马逊公司业绩也有所放缓。