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2022
08-03

湖南义务教育“双减”工作获教育部3次点名表扬 足不出户买遍湖南14个市州特色农副产品!

这属于霸王条款吗?消费者该如何维权呢?
来看今日案例。

案情回顾
山东济南的王先生通过某售票网站订购某电影城当晚的2张电影票,出票之后发现时间错选成第二天晚上。因售票网站上没有设置退票流程,王先生立马联系售票网站客服要求改签,却被告知要与电影城联系。

王先生于是与电影城联系,不料电影城态度强硬,以王先生购票前已勾选同意“不退不改”协议为由,拒绝退改签。气愤的王先生将此情况投诉到该区市场监管局。

当地市场监管局调查核实后,将售票网站涉及的违法线索移交网站所在地市场监管局,并依照法定程序对电影城作出行政处罚决定书,责令当事人立即改正违法行为,并对其罚款人民币8000元。

电影城提出行政复议后,区政府作出行政复议决定书,维持了市场监管局的处罚决定。

电影城认为上述行政决定缺乏事实及法律依据,遂向济南市槐荫区人民法院提起行政诉讼,请求判决撤销区政府和市场监管局作出的处罚决定和复议决定。

法院判决
济南市槐荫区人民法院审理查明,电影城与售票网站签订的影票包销协议约定,电影城授权售票网站销售电影票并代为收取售票收入,在售票网站销售的电影票不允许退改签,并对期间产生的产品质量、服务问题承担责任。

据此,法院认为,市场监管局根据《消费者权益保护法》第三条规定,认定电影城和消费者构成买卖关系,而电影城作为经营者,不允许消费者退改签违反法律法规规定,并依法对其作出处罚,处罚对象正确。

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作者:湖南旅游十大必去景区景点攻略|湖南企业家创业故事湖南名企湖南人致富经湖南人才怎么样
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