因为本身是学生，小刘捐的钱不多，10元、5元，一年下来，她已累计捐款200元左右。当小刘发现被扣“手续费”后，感觉很离谱，她决定放弃在轻松筹上捐款，转投其他平台。
红星新闻记者在微博上搜索发现，有多名网友投诉此事，甚至有一名网友发文称，她捐款1元，却被收了3元的“手续费”，一共扣除4元。
3月10日，记者在消费者服务平台“黑猫投诉”上查询发现，近30天，关于轻松筹的投诉共有72条，大部分是投诉“手续费”问题。也有网友在“黑猫投诉”称，捐款1元，却被扣除了4元。
对此轻松筹回应投诉者称：“平台未收取任何服务费用，也无误导支付之意，如您有爱心愿意帮平台继续运营，请留下您助力我们的费用，当然如您需要退费，请您在轻松筹公众号-个人中心-我的捐款-资助平台处申请退费。”
记者体验：确实可能扣费 不勾选则不扣，且可退款
有平台解释为网络互助平台的“申请费”
那么，网友在这些平台上捐款多扣除的款项是怎么回事？
为了解情况，红星新闻记者在轻松筹上进行了实际捐款。在一名脑癌患者的筹款项目中，下方有一选项，询问用户是否已阅读并同意《用户资助说明》，并配有解释：“轻松筹已为超过200万经济困难的大病家庭提供免费筹款服务。支持3元帮助患者享受极速提现、技术支持、专属顾问等服务，帮助患者快速筹得救命钱。”
记者输入20元帮助金额，勾选《用户资助说明》，支付时扣除23元。如果不勾选《用户资助说明》，下方会弹窗，再次出现《用户资助说明》及相关解释，并附有确定和取消两个选项。如果选择确定，支付时仍扣除23元。如选择取消，支付时只扣除20元。
↑记者捐款60元，实际支付63元
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